ユニバーサルメニュー
はじめましてアスコエ
自治体ランキング
美術館ランキング
お知らせ
自治体関係者様へ
お問合せ
お申し込み
書籍紹介

自治体Webサイトはなぜ使いにくいのか?
“ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信
安井 秀行 (著) NPO団体 アスコエ
自治体総合ランキングランキング
Sさんのさいたま市に対する評価
Sさん お茶の間リサーチャー
主婦: Sさん(年齢:30代)
東京都出身、現在大阪在住の専業主婦。  30代・マイペースのB型 4歳男の子と1歳女の子の母。現在子育て真っ最中。 子育ての中で自分の時間がなかなかないが、編み物でバックや小物を 作ったり、自分と子どもの服を縫ったりと、手作りにはまっている。 4歳の子とはピザやクッキー作りなどしている。まだまだ子ども中心の生活。 大阪に来て一年半、最近は友達とのショッピングも大好きで、新しい場所や お店などを教えてもらいながら行動範囲を広げている。
【主婦:Sさんのさいたま市に対する評価】
さいたま市のWEBサイト(http://www.city.saitama.jp/
※各項目4点満点
評価項目 評価日 コメント 点数
1. 出産手続き  07/07/12  トップページの早引きインデックスの「妊娠、出産」や「子育て」で多くの情報が得られた。クリックすると関連の項目がたくさん出てくるのはありがたいが、施設、イベント、予防接種など、様々な項目が混ざっているので、調べたい事項が探しにくかった。例えば、妊娠から出産、育児というふうに、順序よく並べるか、大まかな項目でグループに分けるなどすると目的が探しやすく、わかりやすくなる。 3.5点 
2. 母子手帳交付  07/07/12  " ◆いつ申請すればいいの?何を持っていけばいいの?どこに行けばいい?→交付については”妊娠の届け出をしたときに交付されます。”と説明があるだけで、わかりにくかった。交付窓口も名称が記載されているだけで、リンクしていない。所在地や地図、開所時間などの情報が無いのが不便である。しかし、質問形式で別ページ http://www.city.saitama.jp/cgi-bin/odb-get.exe?WIT_template=AC020046&WIT_oid=saitama::Contents::50170&Lk=&Sm=99  にリンクしていて理解できた。”妊娠届書は妊娠が判明した時点で提出することができますので、早めに届出されることをお勧めします。””必要な書類は特にありません。””妊娠届用紙の配布及び母子健康手帳の発行場所は、各区役所区民課、各区保健センター、支所、市民の窓口です。”とそれぞれはっきりと説明がある。強いて言えば、交付窓口についてはこちらからもリンクしていないのが不便である。
"
3.5点 
3. 乳幼児医療費助成  07/07/12  "◆申請はいつすればいい? →具体的に出生、転入時についてと記載され、期限や仮登録についても説明があったので、わかりやすい。 ◆持参品は? → 箇条書きに記載されていて見やすいが、番号がふってあればもっとわかりやすい。 ◆手続場所は? →各施設が記載されているが、ここから手続き場所のページにリンクしていると便利。地図や開所時間などの情報があると便利。 ◆所得制限について書かれている?→ 詳しく記載されていて、よく理解できた。
”出生の場合、健康保険証に名前が載る前でも仮登録することができます。”とは親切。通常は、出生届→健康保険加入手続き→保険証とともに乳幼児医療手続、の順だから、15日以内というのは結構厳しい設定。役所で同時に仮登録できれば、便利。他のサイトで『仮登録』という言葉を見たことはなかったが、これはどこでもやっていることなのだろうか?記載されていることだけでも非常に親切ということになる。 色分け、太字を使用し、重要事項なども強調され読みやすい。
"
4.0点 
4. 児童手当  07/07/12  "◆申請はいつすればいい? →出生・転入時には15日以内と具体的に記載されているのでわかりやすい。◆持参品は? →通し番号で箇条書きにしてあり、よく理解できた。ただ、太字などで強調などの工夫もして欲しい。◆手続場所は? →各区役所であり、メルアド、電話ファックスのみ記載してある。リンクしていないので、所在地や地図、開所時間などの情報が無いのが不便。◆所得制限について書かれている?→表で記載されている。控除についてはもう少し詳しく説明が欲しい。
"
3.5点 
5. かゆとこ指数  07/07/12  子育てに関しての、行政の制度やサービスは理解できたが、地域のサークル活動や児童館、他の施設のイベント情報などがスムーズに得られにくい。 「子育て」のページから医療に関すること、教育に関すること、施設に関すること、成長に合わせて月齢ごと、などなどいろんな目的に合わせて調べられるようなページになっているともっと使いやすいと思う。 2.5点 
Sさんのさいたま市に対する最新評価グラフ
 さいたま市 全国平均 主婦:Sさんのさいたま市に対する最新評価グラフ
Sさんのさいたま市に対する前回評価グラフ
主婦:Sさんのさいたま市に対する前回評価グラフ