書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの横浜市に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの横浜市に対する評価】

横浜市のWEBサイト（http://www.city.yokohama.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  ＜前回と同じ＞分類別インデックスは一見分かりやすく思えるが、トップページに介護保険関連のタイトルがなく「高齢者の方」からやっと探せた。PDFファイル形式なので確認するのが少し面倒。またページが分かれすぎていて理解しにくい。http://www.city.yokohama.jp/me/kenkou/kourei/kaigo_seido/index.html メニュー中のPDFファイルの順番も整理されていない。シルバーにとってはPDFファイルをいちいち開けるのにかかる時間により、前後の作業がわからなく なったり、混乱が生じる可能性あり。またクリック等もできるだけ少ない方がよい。  1.5点   06/07/31  分類別インデックスは一見分かりやすく思えるが、トップページに介護保険関連のタイトルがなく「高齢者の方」からやっと探せた。PDFファイル形式なので確認するのが少し面倒。またページが分かれすぎていて理解しにくい。http://www.city.yokohama.jp/me/kenkou/kourei/kaigo_seido/index.htmlメニュー中のPDFファイルの順番も整理されていない。シルバーにとってはPDFファイルをいちいち開けるのにかかる時間により、前後の作業がわからなく なったり、混乱が生じる可能性あり。またクリック等もできるだけ少ない方がよい。 2.0点  2. 生活用具貸与  06/11/11  ＜前回と同じ＞介護保険と同じく、「高齢者福祉」から探すことになった。多数のページを経てたどりつく。内容はシンプルだがわかりやすく最低必要なことがちゃんと書いてある。　http://www.city.yokohama.jp/me/kenkou/kourei/kaigo_another/02.html#04　  2.0点   06/07/31  介護保険と同じく、「高齢者福祉」から探すことになった。多数のページを経てたどりつく。内容はシンプルだがわかりやすく最低必要なことがちゃんと書いてある。http://www.city.yokohama.jp/me/kenkou/kourei/kaigo_another/02.html#04 2.0点  3. 仕事  06/11/11  ＜前回と同じ＞サイト自体は神戸の方がよかったが、該当ページが見つけやすかった上、内容はわかりやすく写真や絵入りで理解が早くできる気がする。　 http://www.yokohamacity-silvercenter.or.jp/ のトップぺージ中央の「シルバー人材センターとは」のセンター仕組みの図は、文章を読まずに早く理解できるので便利で助かる。「仕事の種類」のページは絵入りで仕事の種類と金額が記載されていて、親切な気がする。  4.0点   06/07/31  サイト自体は神戸の方がよかったが、該当ページが見つけやすかった上、内容はわかりやすく写真や絵入りで理解が早くできる気がする。 http://www.yokohamacity-silvercenter.or.jp/のトップぺージ中央の「シルバー人材センターとは」のセンター仕組みの図は、文章を読まずに早く理解できるので便利で助かる。 「仕事の種類」のページは絵入りで仕事の種類と金額が記載されていて、親切な気がする。 4.0点  4. 交通パス  06/11/11  すぐに該当ページを見つけられたし、コンパクトに内容もまとまっているが、文章が長くて読むのに疲れる。 http://www.city.yokohama.jp/me/kenkou/kourei/ikiiki/0101.html#04　  3.0点   06/07/31  すぐに該当ページを見つけられたし、コンパクトに内容もまとまっているが、「本人所得に応じて利用者負担があります」とあり具体的な記載はなかった。http://www.city.yokohama.jp/me/kenkou/kourei/ikiiki/0101.html#04 3.5点  5. やさしさ指数  06/11/11  トップページの青い色が強すぎる。左端のメニューの文字がぼけていてみにくい。色使いが悪くごちゃごちゃしている。下段の広告の欄と横浜市の事業の欄は別々にされているので区別がつきやすいが、横浜市の事業が上にあるべきで広告が一番下にあるべきでは？分野別インデックスの項目が多くて探しにくい。  2.5点   06/07/31  トップページの青い色が強すぎる。左端のメニューの文字がぼけていてみにくい。色使いが悪くごちゃごちゃしている。下段の広告の欄と横浜市の事業の欄は別々にされているので区別がつきやすいが、横浜市の事業が上にあるべきで広告が一番下にあるべきでは？分野別インデックスやトップメニュー（http://www.city.yokohama.jp/front/sub/menu02.html#menu5）はわかりやすい。全体的に説明のページでは文章が多いような気がする。トップページの「良くある質問」は便利かも？ 3.0点

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