書籍紹介 自治体Ｗｅｂサイトはなぜ使いにくいのか？ “ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信 安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ

Hさんの神戸市に対する評価

お茶の間リサーチャー シニア： Hさん（年齢：70歳） 関西在住。専業主婦、70歳、娘さんと二人暮らし。 ”PCは、住んでいる町のPC教室で習いました。お隣の84歳の方もPC友達です。”

【シニア：Hさんの神戸市に対する評価】

神戸市のWEBサイト（http://www.city.kobe.jp/） ※各項目4点満点

評価項目 評価日 コメント 点数 1. 介護  06/11/11  トップページ中に介護の入り口があったが、分類が下手（分類していないみたい）で最低限の情報でさえどこを探せばよいのかわかりにくい。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/carenet/index.html の中のページはPDFファイル（色がみにくい）があったり、文字ばかりのページだったり統一されておらず、どちらも見にくい。  2.0点   06/07/31  たどりつくにはそんなに大変ではなかったが、分類がとても下手（分類していないみたい）で最低限の情報でさえどこを探せばよいのかわかりにくい。http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/carenet/ 2.0点  2. 生活用具貸与  06/11/11  http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#hitori のページの真ん中くらいに「電磁調理器」や「家族介護用品の支給」などあったが分類がバラバラで、しかもスクロールしないといけないので負担がかかり少し時間がかかった。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a0365.html http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a0515.html  1.5点   06/07/31  「電磁調理器」や「家族介護用品の支給」などページ中での掲載場所がバラバラで、しかもスクロールしないといけないので負担がかかり少し時間がかかった。http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html　http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a0515.html 1.5点  3. 仕事  06/11/11  トップページの「くらしとすまい」の「高齢者の方に」のページの、ほとんど一番下の方で該当ページがみつかったので、スクロールするのが大変だった。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#hitori このページの説明はシンプルだがセンターのサイト http://www.kobe-sjc.or.jp/ は絵入りでとてもわかりやすく、内容がとても充実していた。ページ内は同じ感じで統一されていて、丁寧にプロが作った感じがした。文字は少し小さいが、わかりやすい言葉でうまく表現されている。  3.5点   06/07/31  トップページの「くらしとすまい」の「高齢者の方に」のページの、ほとんど一番下の方で該当ページがみつかったので、スクロールするのが大変だった。（http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#ikigai）このページの説明はシンプルだがセンターのサイト（http://www.kobe-sjc.or.jp/）は絵入りでとてもわかりやすく、内容がとても充実していた。ページ内は同じ感じで統一されていて、丁寧にプロが作った感じがした。文字は少し小さいが、わかりやすい言葉でうまく表現されている。 3.0点  4. 交通パス  06/11/11  高齢者サービスがすごく多く記載された長いページの最後の項に記載されていたため、見つけるのが大変だった。高齢者にはしんどい。 http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html#ikigail 内容は必要項目が最低限にまとまっていた。  1.5点   06/07/31  老人サービスのすごく多く記載された長いページの最後の項に記載されていたため、見つけるのが大変だった。高齢者にはしんどい。（http://www.city.kobe.jp/cityoffice/15/020/kurashi/kourei.html）内容は必要項目が最低限にまとまっていたが、さらに詳細ページ（http://www.city.kobe.jp/cityoffice/18/menu03/a/a014.html）があった。詳細ページではほとんどの情報が記載されていた。一つのページにまとめたほうがよいかも。 2.0点  5. やさしさ指数  06/11/11  ＜前回と同じ＞トップページがごちゃごちゃしていた。中央の文字も小さくシルバー向きでない。両サイドのカテゴリーなど、分類がたくさんで探しにくい。それらをもっとわかりやすくまとめられないのか？左隅の「くらしとすまい」に高齢者の方へという項目があった。  2.0点   06/07/31  トップページがごちゃごちゃしていた。中央の文字も小さくシルバー向きでない。両サイドのカテゴリーなど、分類がたくさんで探しにくい。それらをもっとわかりやすくまとめられないのか？左隅の「くらしとすまい」に高齢者の方へという項目があった。 2.0点

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