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安井 秀行 (著)　ＮＰＯ団体 アスコエ
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自治体総合ランキングランキング
東京都世田谷区に対する総合評価
世田谷区のWEBサイト（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/）
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて （例：トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある？全体的にメニューはわかりやすい？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  トップページの「生活ガイド」から「子ども･教育」をクリックするとこのページに入り、ここで子どもに関するほぼ全ての情報が得られる。非常にわかりやすい。ただ、このサイトで子どもに関するページは他にないようなので、行政の手続やサービスだけでなく、児童館や各施設のイベント、サークル紹介、遊び場（マップ付）などもっと気軽な内容のものが欲しいと感じた。 3.0点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について （例：いつ申請すればいいの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいい？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  " ◆いつ申請すればいいの？◆何を持っていけばいいの？◆どこに行けばいい？→”妊娠された方は、下記の窓口へ「妊娠届」を提出してください。”と交付手続に関しての説明はこれだけ。熟知している方にとっては、とても簡単なことかもしれないが、初めての土地で初めて交付を受けるとき、体も無理はできない時期、などなど考え、ネットという便利な手段を使うのだから、丁寧すぎるくらいの説明が欲しい。この説明を読んだだけで手続が完結できるような、手順に沿った、できるだけわかりやすい文章で、見やすいページを望む。「妊娠届け」の具体的説明や、書式の見本などもダウンロードで入手できたら便利。
「母子健康手帳」と「母と子の保健バッグ」についても、これがどんなもので、どう活用していくものかの重要性などを記載して欲しい。窓口は地図付のページにリンクしているが、記載が多すぎる感もある。窓口の正式な名称も必要だが、こんなにたくさんの窓口があるなら位置関係がわかるような、簡単な地図からリンクしてもわかりやすいのでは。　
"		 3.0点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→”※出生・転入の場合は、３か月以内に申請する”と記載あり。しかし、「資格発生日」の項目にあるので、わかりにくかった。「いつ申請するか」の項目があったり、太字強調などの工夫が欲しい。◆持参品は？→「窓口で申請する場合」と「郵送で申請する場合」で別々に必要書類の記載がありとてもわかりやすい。強いて言えば色分けや、太字の強調が欲しい。◆手続場所は?　→リンクしていて窓口の係や電話番号、ファックスなど記載されている。所在地や地図の記載があるともっとわかりやすい。表自体細かくてちょっと見難い。◆所得制限について書かれている?→制限はないようで特に記載なし。　必要書類の書式がこのページの下からダウンロードできるのは、事前に準備できとても便利である。

"		 4.0点 
4. 児童手当
児童手当について （例：いつ申請すればいいの？所得制限はあるの？何を持っていけばいいの？どこに行けばいいの？）　
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "◆申請はいつすればいい？　→　具体的に記載はない。実際出生、転居時に必要なので期限があるかどうか記載してあるとわかりやすい。◆持参品は？　→詳しく記載されている。太字で見やすく、注意書きもあり、理解しやすい。郵送で手続き可能なことや、その書類や手続についても詳しい説明があり理解しやすかった。必要書類をダウンロードして事前準備でき、記入例もあるのでとても便利。　　◆手続場所は?　→リンクしていて窓口の係や電話番号、ファックスなど記載されている。所在地や地図の記載があるともっとわかりやすい。表自体細かくてちょっと見難い。　◆所得制限について書かれている?→最初の対象要件で記載あり。控除額についても詳しく説明がありわかりやすい。表も見やすい。　
"		 4.0点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数（子育てしている主婦（すなわち私）にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Ｓさん  07/07/12  "施設の案内ページで、施設によっては、「エレベーターあり、車いす用トイレあり、車いす用駐車場あり 」と説明がある。欲を言えば「駐車場あり、なし」とあるといいが、これだけでもありがたい情報である。詳しい各施設にもリンクしているから便利。
http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00004856.html"		 3.5点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる　（例：介護を受けたいと思うがどうすればよいのか？　介護制度はどういう仕組みか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  該当ページまで意味のないページを経過しなくてはならない。http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/life/i1303.html 内容は詳細まで書かれているが、文字が多くて文章が長いため疲れる。途中からやっと詳細な介護保険のページにつながった。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/kaigo/ のページの分類もわかりにくい。  2.5点 
 06/07/31  該当ページまでいくつか意味のないページを経過することが必要。内容は詳細まで書かれているが、文字が多くて文章が長いため疲れる。（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/kaigo/service/hituyou.html） 3.5点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる （例：具体的なサービス内容は？ サービスの対象者と手続方法は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  区のトップページ福祉・健康のトップページ＞高齢の方＞ひとり暮らしの方で見つかった。緊急通報システム「愛のペンダント」あり。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007048.html  2.0点 
 06/07/31  「福祉・健康」カテゴリーから入ればすぐたどりつくが、それが分からなければ少し大変かもしれない。「生活のお手伝い」（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/life/i130201.html）と「ひとり暮らしの方」（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/life/i130202.html）、二つのページにまたがっているので分かりにくい。内容がすくなく、記載も少ない。（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007048.html） 2.0点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる （例：仕事をしたい場合どうやって探せるか？どのような働き方があるのか？具体的な連絡先は？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  区のトップページ＞仕事・産業のトップページ＞就職＞中高年向けで見付かった。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007192.html のページの最後でシルバー人材センター http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007199.html がみつかったが、シンプルすぎる。  1.0点 
 06/07/31  「区のトップページ」、「福祉・健康のトップページ」、「高齢の方」、「高齢の方の施設の関連リンク」でのみ見付かった。シルバー人材センター（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007199.html）以外の組織もいくつかあり。内容はコンパクトにまとまっているが少し情報が少ない。 2.5点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる （例：何歳からどのようなパスがもらえるか？どこで取得できるか？所得制限限度額があるか？何を持っていけばいいか？）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  該当ページにたどりつくのに時間がかかった。 http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007053.html シルバーバスの利用期間がわからない。金額はあったがシンプル。  1.0点 
 06/07/31  少しだけ該当ページにたどりつくのに時間がかかった。（http://www.city.setagaya.tokyo.jp/030/d00007053.html）シルバーバスの利用期間がわからない。もう少し書くべき内容はなかったのか？ 1.5点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数（元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象）
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  全体が大きな作りとなっていてトップページの情報量が少ない。電話案内のスペースが大きい。トップページの生活ガイドに「子供・教育」のカテゴリーがあるが、「高齢者・介護」といったカテゴリーもあるほうがよいし、もっと言えば各カテゴリーの下に細分類が欲しい。あるいはトップページの生活ガイド自体をもう充実させてわかりやすくするほうがよい。  1.0点 
 06/07/31  全体が大きな作りとなっていてトップページの情報量が少ない。写真スペースを大きくしている必要性なし。「福祉・健康」の覧から高齢者の項目に入れるが、「暮らし・生活」の覧かもしれないと迷った。トップページの生活ガイドに「子供・教育」のカテゴリーがあるが、「高齢者・介護」といったカテゴリーもあるほうがよいし、もっと言えば各カテゴリーの下に細分類が欲しい。あるいはトップページの生活ガイド自体をもう充実させてわかりやすくするほうがよい。http://www.city.setagaya.tokyo.jp/seikatu/index.htmlのページを生活ガイドとしてトップページにのせたほうがよいと思う。高齢者用の情報をトップページから見つけにくいのはしんどい。カレンダーの重要性がわからない。http://www.city.setagaya.tokyo.jp/menu/subtop03.htmlのページの高齢者のカテゴリーが少し重複していたり、わかりにくい。 1.0点 
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