ユニバーサルメニュー
はじめましてアスコエ
自治体ランキング
美術館ランキング
お知らせ
自治体関係者様へ
お問合せ
お申し込み
書籍紹介

自治体Webサイトはなぜ使いにくいのか?
“ユニバーサルメニュー”による電子自治体・電子政府の新しい情報発信
安井 秀行 (著) NPO団体 アスコエ
自治体総合ランキングランキング
兵庫県姫路市に対する総合評価
姫路市のWEBサイト(http://www.city.himeji.hyogo.jp/
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【主婦の評価】
1. 出産手続き
出産手続きについて (例:トップページにわかりやすいコピーもしくはイラストがある?全体的にメニューはわかりやすい?)
評価者 評価日 コメント 点数
Sさん  07/07/12  トップページの「暮らしのガイド」で「出生、育児」がすぐ見つかり、クリックすると「妊娠」「出産」「子育て支援」などの項目から、育児全般まで多くの情報が見れた。比較的読みやすい文章になってはいるが、全体的に堅い印象で、制度などとは別に支援サークルやイベント事、相談窓口などの紹介などはもう少し親しみやすく、イラストなどと載っているといいなと思った。 3.5点 
2. 母子手帳交付
母子健康手帳の交付について (例:いつ申請すればいいの?何を持っていけばいいの?どこに行けばいい?) 
評価者 評価日 コメント 点数
Sさん  07/07/12  母子手帳がどんなものか、今後どのように使用していくのか丁寧に、そしてわかりやすい説明があり、好感が持てる。◆いつ申請すればいいの?→いつ申請するのかの説明はなく残念である。◆何を持っていけばいいの?→交付に必要な申請書(妊娠届出書)についてはリンクしているためダウンロードも可能で、書き方見本もあり親切である。◆どこに行けばいい?→交付窓口もそれぞれ全てリンクしていて、各施設の開所時間や詳しい地図もあり、親切、丁寧でみやすい。壁紙の色や子供と一緒の写真が、温かみを感じた。 4.0点 
3. 乳幼児医療費助成
乳幼児医療費助成について (例:いつ申請すればいいの?所得制限はあるの?何を持っていけばいいの?どこに行けばいいの?)
評価者 評価日 コメント 点数
Sさん  07/07/12  "内容はわかりやすい表にまとめてあるのでほぼ理解できるが、太字や色分けなどのメリハリがあるともっと見やすい。◆何を持っていけばいいの?→わかりやすく書かれている。申請書もダウンロードできるから便利。
◆所得制限について書かれている?→表にして記載されているので理解できた。申請、問い合わせはこのページでわかる。http://www.city.himeji.hyogo.jp/chiikifukusi/shinsei/26100823s.html  しかし地図もなくちょっと不便。

"
2.5点 
4. 児童手当
児童手当について (例:いつ申請すればいいの?所得制限はあるの?何を持っていけばいいの?どこに行けばいいの?) 
評価者 評価日 コメント 点数
Sさん  07/07/12  "トップページ>出生・育児>「各種手当て」の中の一般に属する児童手当。わかりにくすぎる。トップページでGoogle検索もしたぐらい。◆いつ申請すればいいの?◆何を持っていけばいいの?◆どこに行けばいい?→初めてだと全くわからないことなので、もっと説明が欲しい◆所得制限について書かれている?→( )で加えてあるだけで具体的な金額の説明もなく、わかりにくい。
"
1.0点 
5. かゆとこ指数
子育て主婦のかゆとこ指数(子育てしている主婦(すなわち私)にとって、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの総合的な印象)
評価者 評価日 コメント 点数
Sさん  07/07/12  子育て支援室のページにて、各種相談・手当などの制度が紹介されている。それぞれクリックすると一般家庭、母子家庭、父子家庭などと別れていてなんだかわかりにくい。分けなくてもいいような気もするし、ちょっとわかりにくかった。http://www.city.himeji.hyogo.jp/kosodate/index.html 3.0点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
 【シニアの評価】
1. 介護
介護について調べる (例:介護を受けたいと思うがどうすればよいのか? 介護制度はどういう仕組みか?具体的な連絡先は?)
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  トップページの「ふくし」のカテゴリーからすぐに介護のページにむすびついた。http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/q/index.html のページの途中にまとまってある。文字ばかりが多いが、文章の表現はわかりやすくコンパクトで、高齢者が基本的に理解しやすい言葉を選んでいるように思える。http://www.city.himeji.hyogo.jp/kaigoho/index.html  3.5点 
 06/07/31  トップページの「ふくし」のカテゴリーからすぐに介護のページにむすびついた。色々なページにまたがっているのでもう少し少ないページにまとめた方が見やすいかも?文字ばかりが多い。文章の表現はわかりやすくコンパクトで、高齢者が基本的に理解しやすい言葉を選んでいるように思える。http://www.city.himeji.hyogo.jp/kaigoho/index.html 3.0点 
2. 生活用具貸与
生活用具貸与について調べる (例:具体的なサービス内容は? サービスの対象者と手続方法は?)
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  見つからなかった  0.0点 
 06/07/31  なぜか高齢者福祉サービスの「ふれあい給食サービス」ページの関連情報の「高齢者在宅福祉サービスの一覧」からみつかった。見つけるのが非常に困難。 内容は少なく、連絡先もなく不親切。姫路市の生活貸与への道筋は、「高齢・介護」(http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/le_07.html)>「高齢者の福祉」>「ふれあい給食サービス」(http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/q/index.html)>関連情報の高齢者在宅福祉サービスの一覧(http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/q/b11.html)>(http://www.city.himeji.hyogo.jp/kounenf/engo.html)>(http://www.city.himeji.hyogo.jp/kounenf/engo_menu.html#nnyog) 0.5点 
3. 仕事
高齢者の仕事について調べる (例:仕事をしたい場合どうやって探せるか?どのような働き方があるのか?具体的な連絡先は?)
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  暮らしのガイド/労働・中小企業から見つかるが高齢者の方からみつからない。 仕事内容や配当金の例などもなく記載が少なくシンプルすぎる。 http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/r/a04.html   1.0点 
 06/07/31  すぐ該当ページは見つかる、当たり前のことがシンプルすぎるほど少なく記載されていた。「関連情報」「申請書式」の項目に該当するものがなければ「関連情報」「申請書式」の文字をがないほうがよい。http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/r/a04.html 2.5点 
4. 交通パス
市バスや地下鉄の高齢者パスについて調べる (例:何歳からどのようなパスがもらえるか?どこで取得できるか?所得制限限度額があるか?何を持っていけばいいか?)
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  該当ページにたどりつきやすかった。ページはわかりやすい。 http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/q/b09.html 
交付の専門のページ http://www.city.himeji.hyogo.jp/kounenf/ikigai_menu.html#bus もあるが、一つにまとめたほうがわかりやすい。
 3.5点 
 06/07/31  該当ページにたどりつきやすかった。ページはわかりやすい。(http://www.city.himeji.hyogo.jp/living_guide/q/b09.html
公布の専門のページ(http://www.city.himeji.hyogo.jp/kounenf/ikigai_menu.html#bus)もあるが、一つにまとめたほうがわかりやすい。
3.5点 
5. やさしさ指数
元気なシニアにとってのやさしさ指数(元気でまだ働いたり活動したいシニアの、かゆいところに手が届く、便利な内容、表現、工夫があるかどうかの、シニアにとってのサイトの総合的な印象)
評価者 評価日 コメント 点数
Hさん  06/11/11  画面一杯に文字が使われていて見えにくい。新着情報が目立ちすぎる。注目も話題と新着情報とトピックスをどう違うのか?一緒にすればすっきりするのに。概要などをもっと最初から目立つようにするほうがよい。トップページ右下の広告みたいな部分が姫路の公的なものなのにそうは見えないので残念。カテゴリーを括っているのはわかりやすくてよい。特に暮らしのガイドの位置が中央なので探しやすいし、カテゴリーはわかりやすい。  3.0点 
 06/07/31  画面一杯に文字が使われていて見えにくい。新着情報が目立ちすぎる。新着情報とトピックスをどう違うのか?一緒にすればすっきりするのに。概要などをもっと最初から目立つようにするほうがよい。トップページ右下の広告みたいな部分が姫路の公的なものなのにそうは見えないので残念。カテゴリーを括っているのはわかりやすくてよい。特に暮らしのガイドの位置が中央なので探しやすいし、カテゴリーはわかりやすい。 3.0点 
 主婦の評価   シニアの評価   グラフ 
主婦 最新評価グラフ
 姫路市 全国平均
※複数の評価者が評価をしている場合は平均点となります 
主婦による姫路市に対する評価グラフ
シニア 最新評価グラフ
 姫路市 全国平均
※複数の評価者が評価をしている場合は平均点となります 
シニアによる姫路市に対する評価グラフ